KVKK, veri sorumlularına kişisel veri başvurularında sözlü yanıtların yeterli olmadığını hatırlattı. Cevapların yazılı veya elektronik ortamda sunulması gerektiği vurgulandı.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), veri sorumlularına yönelik yayımladığı bir kamuoyu duyurusuyla, ilgili kişilerin başvuru taleplerine verilecek cevapların usulüne uygun olması gerektiğini hatırlattı. Duyuru, veri sorumlularının başvuruları sonuçlandırma ve ilgili kişilere cevap verme yükümlülüklerini netleştirdi.
KVKK’ya göre, ilgili kişilerin kişisel verilerine ilişkin taleplerini veri sorumlusuna iletme hakkı bulunuyor. Veri sorumluları ise bu başvuruları en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlamakla yükümlü.
Kurum, yürüttüğü incelemelerde bazı veri sorumlularının, ilgili kişilerin başvurularını yalnızca telefon, yüz yüze görüşme veya benzeri sözlü iletişim yöntemleriyle yanıtladığını tespit etti. Bu tür iletişimlerin, yasalara uygun bir cevap olarak kabul edilmeyeceği vurgulandı.
Başvurularla ilgili ek bilgi almak veya süreci açıklığa kavuşturmak amacıyla sözlü iletişim kurulabileceği belirtildi. Ancak bu görüşmelerin, Kanun kapsamında verilmesi gereken resmi cevabın yerini tutmayacağı açıkça ifade edildi.
KVKK, başvurulara verilen cevapların yazılı veya elektronik ortamda bildirilmesinin önemine dikkat çekti. Bu yöntemlerin, ilgili kişilerin haklarını etkin kullanabilmesi, şikayet ve inceleme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi ve olası yargı süreçlerinde belgelendirme açısından kritik olduğunu belirtti.
Veri sorumlularının, başvuruları mevzuata uygun sonuçlandırması ve cevapları yazılı veya elektronik olarak iletmesi gerektiği konusunda uyarıldı. Verilecek cevaplarda, taleplerin hangi ölçüde karşılandığının açıkça belirtilmesi, karşılanmayan veya reddedilen talepler için ise anlaşılır gerekçeler sunulması zorunlu tutuldu.
